Relatórios

Essa parte do sistema exibe informações das ligações de entrada e saída.

Ligações - CDR

Como acessar:

Relatórios  ⇢ Ligações - CDR

Essa parte do sistema exibe relatórios de todas as ligações, onde você também consegue baixar os áudios das suas ligações.

Filtros simples contém as seguintes funcionalidades:



Data de início: Solicita a data inicial para realizar a busca.

Data de fim: Solicita a data final para realizar a busca.

Telefone: Solicita o número do telefone para realizar a busca.

Tempo de ligação superior a: Solicita o tempo mínimo da ligação para realizar a busca.

Exportar consulta: Solicita o formato que deseja que esses dados sejam exportados.

Registros por Página: Solicita a quantidade de registros por página para exibir na busca.

Ramais: Solicita que selecione um ou mais ramais para realizar a busca.

Grupo de Ramais: Solicita que selecione um ou mais grupo de ramais para realizar a busca.

Centro de Custos: Solicita que selecione um ou mais centro de custos para realizar a busca.

Rotas de Saída: Solicita que selecione uma ou mais rotas de saída para realizar a busca.

Filas: Solicita que selecione uma ou mais filas para realizar a busca.

Campanhas: Solicita que selecione uma ou mais campanhas para realizar a busca.

*Você pode selecionar vários, um ou nem um filtro para realizar a busca.*

Filtros extras contém as seguintes funcionalidades:



Fluxo das ligações: Solicita que selecione o fluxo da ligação para realizar a busca.

Status da ligação: Solicita que selecione o status da ligação para realizar a busca.

Tipo de ligação: Solicita que selecione o tipo de ligação para realizar a busca.

Ligação local ou DDD: Solicita que selecione a forma de ligação para realizar a busca.

Rotas de entrada: Solicita que selecione uma ou mais rotas de entrada para realizar a busca.

Troncos: Solicita que selecione um ou mais troncos para realizar a busca.

Agentes: Solicita que selecione um ou mais agentes para realizar a busca.

Operadoras: Solicita que selecione uma ou mais operadoras para realizar a busca.

Prefixos DDD: Solicita que selecione um ou mais prefixos para realizar a busca.

Placas e chips GSM: Solicita que selecione uma ou mais placas para realizar a

busca.

Para baixar os áudios das ligações:

Após realizar a busca, a seguinte tela será exibida:



Na aba ações, clique no ícone para download e seu áudio será baixado para sua máquina no formato .wav.