Discador

Essa parte do sistema cadastra e gerencia campanhas, supervisores, entre outros.

Scripts de Atendimento

Como acessar:

Discador  ⇢ Scripts de Atendimento



Essa parte do sistema exibe informações dos Scripts já cadastrados, contendo o nome e uma breve descrição.

Quadro contém as seguintes informações:

Nome: : Informa o nome do Script já cadastrado.

Descrição: Informa uma breve descrição do Script cadastrado.

Ações-Alterar: Permite alterar os dados do Script.

Ações-Excluir: Permite excluir os dados do Script.

Para cadastrar um novo Script:



Após clicar no botão adicionar, a seguinte tela será exibida:



Passo 1: No campo Nome, você informará o nome do Script.

Passo 2: No campo Descrição, você informará uma breve descrição para o atendimento.

Passo 3: No campo Links de Auto-Ajuda, , você pode informar links para ajudar o agente do atendimento.

Passo 4: No campo Checklist, você pode informar palavras chaves para o agente durante o atendimento.

Passo 5: Clique no botão Salvar e um novo Script de Atendimento estará cadastrado.